이제 많은 기업과 개인이 페이스북 페이지를 운영하고 있습니다. 기업 페이스북 페이지 마케팅에 대해서 강의, 컨설팅, 운영대행을 하면서 어떤 것을 성과분석 지표로 정할 것인지에 대해서 많은 질문을 받아왔습니다. 실제 저희가 운영하는 고객사 페이스북 페이지에서도 가장 중요하게 생각하는 지표가 바로 도달 Reach 입니다. 궁극적으로 얼마나 많은 사람들에게 해당 정보가 도달되었는지가 페이스북 마케팅에서는 가장 중요한 지표라고 할 수 있습니다. 많은 댓글 이벤트, 공유 이벤트 등을 하고 있는데 그 결과는 더 많은 사람들에게 도달하는 것을 목표로 하고 있습니다. agoraPulse 라는 서비스의 공동창업자인 Emeric Ernoult 가 저와 같은 생각으로 발표된 내용이 있어서 정리하고 공유해 드립니다.
도달 Reach 를 잡아라
그동안 많은 페이스북 마케터들은 Engagement 라는 단어에 집중해 왔습니다. 최대한 많은 참여 Engagement 를 끌어내기 위해 다양한 시도를 하며 수많은 아이디어를 적용해 왔습니다. Engagement 가 가져올 궁극적인 성과는 바로 도달 Reach 로 나타나게 됩니다. 그래서 도달이 중요하다는 것입니다. Viral Reach 가 높았다면 친구의 친구에게 성공적으로 도달을 했다는 의미이고 Organic Reach 가 높았다면 Reach 를 더 높일 수 있는 여지가 있다는 것입니다.
페이스북 Viral Reach 버그 때문에 마케터들이 고생
페이스북의 버그 때문에 2012년 9월부터 2013년 2월까지는 Viral Reach 에 문제가 있었습니다. 그 이후에 페이스북의 Viral Reach 에 관한 버그는 2013년 2월말에 개선된 것으로 보입니다.
엣지랭크 알고리즘의 평균 도달은 평균일 뿐
해외 기사에서 자주 언급되는 것이 페이스북 페이지 팬에 대한 평균 도달율이 16% 전후라는 것입니다. 이것이 절대적인 수치는 아니며 말 그대로 평균일 뿐입니다. 페이스북 페이지 벤치마킹을 할 때 팬 수 대비 이야기하고 있는 사람 수를 살펴보면서 어느 정도 활성화 되고 있는지 확인을 해야 합니다. 내부에서는 반드시 도달을 기준으로 페이지 활성화 정도를 확인하면 됩니다. 어떤 포스팅이 더 많은 도달을 가져오는지 지속적으로 확인을 하고 콘텐츠 기획을 해야 합니다.
최근 필자의 회사에서 운영하는 다이소 페이스북 포스팅 중에서 138만 도달을 끌어냈던 포스팅을 소개해 드립니다. 국내 페이스북 이용자를 1천만명으로 봤을 때 국내 페이스북 이용자 10명 중 1명 이상이 이 포스팅을 봤다는 의미인데 실제 액티브 이용자 기준으로 본다면 더 많은 사람들이 봤겠지요. 1백만명 이상 도달되는 밀리언셀러 포스팅은 정말 짜릿합니다~ ^^
다이소 : “능력을 주는 사탕” <= 꼭 확인해 보세요 ^^
- 도달 1,381,376
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참고자료 : http://allfacebook.com/emeric-ernoult-reach-best-facebook-metric_b119138
추천 세미나 : 55차 트렌드와칭 세미나 – 하루에 끝내는 페이스북 제대로 활용하기
@ 페이스북의 기능이 계속 바뀌기 때문에 페이스북 마케팅은 계속해서 공부해야 하는 부분입니다. 현재까지 온라인 마케팅을 위해서는 가장 효과적인 채널이기 때문에 최대한 잘 활용하는 방법을 익혀야 합니다. 여러가지 운영 노하우와 기능에 대한 활용 등을 댓글로 공유할 수 있으면 더 좋겠습니다.
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